Nöbetçi Eczaneler
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik dağıtım hizmetlerinin kalitesini artırmak ve tüketici haklarını güçlendirmek amacıyla “Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği”nde önemli değişiklikler yaptı. Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren yeni düzenleme, özellikle sayaç okuma, kesinti sınıflandırması ve tazminat hesaplama formüllerinde köklü yenilikler getiriyor.
Uzaktan Haberleşmeli Sayaçlara Standart Geldi
Yönetmelik değişikliğiyle birlikte, uzaktan haberleşme özelliğine sahip sayaçların kullanımına dair yeni esaslar belirlendi. 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren dağıtım şirketleri, yeni takılan veya değiştirilen sayaçlardan alınan verileri, herhangi bir kayıp olmadan kaydetmekle yükümlü olacak. Uzaktan iletişim özelliği bulunmayan mevcut sayaçlardaki veriler ise en fazla altı ayda bir sisteme aktarılacak.
Kesinti Sınıflandırmaları Güncellendi
Kesinti sınıflandırmalarında da netleştirmeye gidildi:
- Dışsal Kesintiler: Hırsızlık, yangın veya dış müdahalelerden kaynaklanan kesintiler artık “dışsal” kesinti olarak kabul edilecek.
- Bildirimli Kesintiler: 00.00–06.00 saatleri arasında, 30 dakikayı aşmayan kısa manevra kesintileri, planlı kesintiyle bağlantılı olması şartıyla bildirimli kesinti sayılacak.
- Dağıtılmayan Enerji: Bu tanım, yalnızca uzun süreli kesintilerle sınırlandırıldı. Kaçak kullanım ve sayaç arızalarından doğan tüketimler, dağıtılmayan enerji hesaplamasına dahil edilmeyecek.
Kesinti Tazminatında Yeni Formül ve İstisnalar
Tüketicilere ödenecek kesinti tazminatlarının hesaplanmasında yeni bir formül devreye sokuldu. “K katsayısı” eklenen güncel formül şu şekilde belirlendi: ÖTMSÜRE = SBSÜRE + (TKSÜRE – ESÜRE) x K x DB x OT.
- Sabit Katsayılar: Yeni formülde K katsayısı 2, sabit bedel ise 40 lira olarak belirlendi.
- Muafiyetler: Yıllık tüketimi 365 kilovatsaatin (günlük ortalama 1 kilovatsaat) altında olan kullanıcılara tazminat ödenmeyecek. Ayrıca, kendi talebiyle enerjisini kestiren özel transformatörlü kullanıcılar da kesinti dönemlerinde tazminat hakkından yararlanamayacak.
Ticari Kalite ve Ödeme Süreçleri Kolaylaştırıldı
Yeni düzenleme, ticari kalite standartlarının ihlali durumunda tüketicilere tazminat ödeme süreçlerini de hızlandırıyor:
- Başvurusuz Ödeme: Ticari kalite standartlarının ihlali durumunda tazminatlar, artık tüketici başvurusu beklenmeksizin dağıtım şirketleri tarafından otomatik olarak ödenecek.
- Ödeme Süresi ve Yaptırım: Dağıtım şirketleri, yıllık ve ticari kalite tazminatlarını belirlendiği tarihten itibaren 20 gün içinde ödemek zorunda. Bu süre içinde ödenmeyen veya fatura üzerinden mahsuplaşmayan tazminatların 1,2 katı, şirketin gelir tavanından kesinti olarak düşülecek.
- Bilgilendirme ve Nakit Ödeme: Aboneliği iptal edilen kullanıcılara tazminat hakları kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, SMS vb.) üzerinden bildirilecek ve ödeme tercihini bildirenlere 5 iş günü içinde nakit ödeme yapılacak.
Geçmiş Dönemlere İlişkin Geçici Hükümler
Yönetmelik, geçmiş döneme ait veri düzeltmeleri için de geçici bir düzenleme içeriyor. Dağıtım şirketlerinin 2024 ve öncesine ait veri düzeltmeleri için 31 Aralık’a kadar mevcut tazminat hükümleri uygulanmayacak. Bu tarihten sonra yapılan düzeltmelerin tazminatları, düzeltmenin yapıldığı yılın bedelleri üzerinden ödenecek. Önceki dönemlere ait ödenmemiş tazminatlar ise yönetmelikte değiştirilen ilgili maddelere göre tahakkuk ettirilecek.
Son olarak, yönetmelik kapsamında teknik tablolar ve açıklamalar güncellenerek bazı birimler “kilovatsaat” yerine “kilovat” olarak değiştirilmiş, abone tanımları ve bildirim ifadeleri ise revize edilmiştir.